L’hiver s’installe doucement, les températures ont baissé et le froid se fait sentir sur l’ensemble du territoire. Les effets du grand froid sont néfastes pour les personnes vulnérables, telles que les enfants, les personnes âgées et les personnes souffrant de certaines pathologies. C’est la raison pour laquelle il faut redoubler de vigilance pour se protéger soi-même et veiller sur ses proches.

Nous vous livrons donc les recommandations, émises par le Conseil Départemental de la Haute-Garonne, à suivre pour se protéger contre le grand froid.

Les personnes âgées et les chutes au domicile

En France, les personnes âgées de plus de 65 ans sont les plus touchées par les accidents domestiques, notamment à l’intérieur du domicile, dû à une perte des capacités physiques et d’autonomie. Les personnes âgées sont généralement victimes de chutes (souvent dans la salle de bain) qui leur causent essentiellement des fractures (principalement au col du fémur), des hématomes, des pertes de conscience…

Pour éviter ces accidents, il est nécessaire de rester vigilant et d’adopter les bons réflexes afin de réduire les risques de chutes au quotidien.

Quelques conseils pour limiter les chutes : Prévention et aménagements

La chute n'est pas une fatalité. Il est donc primordial de prévenir régulièrement les personnes âgées et leur entourage sur les risques de chutes accidentelles au domicile, afin de les éviter. La prévention passe par l’adoption de certains gestes et la sécurisation/l’aménagement du domicile de la personne âgée :

• Limiter la consommation d’alcool  et favoriser le sommeil de la personne âgée.

• Pratiquer une activité physique et adaptée avec votre proche et lui proposer des repas équilibrés et riches en calcium pour renforcer ses capacités physiques.
  

• Respecter les notices des médicaments prescrits qui peuvent avoir des effets sur l’attention et l’équilibre de la personne âgée.

• Consulter régulièrement un médecin pour évaluer l'état de santé de votre proche.

• Veiller au bon éclairage des pièces du domicile de la personne âgée.

• Installer un tapis antidérapant et un siège dans la baignoire/douche, une barre de maintien dans la salle de bain, les escaliers et les toilettes, des rambardes devant les fenêtres et le balcon.

• Éviter de placer des objets en hauteur, organiser les rangements adaptés à la personne âgée.

• Pour les travaux en hauteur, éviter que la personne âgée utilise un escabeau/une échelle et solliciter l'aide de l'entourage.

• Aménager le domicile avec un sol antidérapant pour éviter les sols glissants (tapis, carpette...), fixer les tapis avec un ruban adhésif.

• Dégager les lieux de passage et supprimer les obstacles dans les pièces (tapis, câbles électriques, multiprises, plantes vertes...).

• Fixer les câbles au mur ou utiliser des range-fils.

• Proposer des chaussures à semelles antidérapantes à la personne âgée.
  

• Mantenir le lien social en prenant régulièrement des nouvelles de votre proche.

Durant l'évaluation de vos besoins, Bonjour Services, expert dans l'aide aux personnes âgées et handicapées, peut vous conseiller sur la prévention des accidents domestiques, de manière à réduire les risques de chutes et de glissades de votre proche dépendant à son domicile.

Dans cette interview, Diane Place, fondatrice de Bonjour Services, explique comment gérer l’isolement des personnes âgées, une situation récurrente et difficile à gérer pour le personnel des services à la personne.

Êtes-vous régulièrement confronté à cette situation ?

Les personnes âgées sont souvent confrontées à l’isolement suite à la perte d’un proche (famille, conjoint(e),…) ou de manière volontaire. Dans ce cas, nos intervenants doivent respecter le choix de la personne âgée et assurer sa sécurité. C’est une situation difficile à gérer, car l’isolement peut entraîner une dépression importante chez la personne âgée.

Comment assurez-vous la bonne attitude de votre personnel vis à vis d'une personne âgée ?

Pour faciliter le suivi de la prestation et les retours d'expérience de nos intervenants, nous avons mis en place des groupes de parole trimestriels au sein de nos agences. Un psychologue ou une infirmière peuvent également participer à ces rencontres instructives. Par ailleurs, des experts du secteur sanitaire et social peuvent accompagner nos intervenants lorsque la personne accompagnée est difficilement gérable.

Comment gérez-vous une situation qui dégénère avec une personne âgée ?

Lorsque nous constatons que la situation dégénère avec notre la personne âgée (dégradation de la santé, chutes fréquentes, violences verbales et physiques…) nous le signalons rapidement à la famille. Nous mettons également en place des groupes de travail au sein de nos agences pour déterminer ensemble les procédures de vérification en cas de "situation de crise" avec la personne âgée. Par ailleurs, nous envoyons des questionnaires de suivi aux personnes âgées pour s’assurer s’il y a ou non une situation de maltraitance ou d’insécurité. Nous organisons aussi des réunions de coordination pour être en mesure de déclencher une procédure avec l’assistante sociale si une situation inquiétante se présente et nous sollicitons régulièrement nos intervenants pour obtenir leurs retours d’expérience sur leurs interventions.

Votre personnel éprouve-t-il des difficultés à gérer ce genre de situation ?

Par manque d’expérience, certains de nos intervenants s’attendent à rencontrer une personne âgée agréable et en bonne santé. La réalité est parfois tout autre. Ils peuvent aussi être confrontés à une personne âgée triste, malade ou isolée. C’est la raison pour laquelle Bonjour Services, expert dans les services à la personne, propose des formations continues à son personnel, de manière à les préparer aux éventuels risques de leur métier. Bien que le secteur des services à la personne soit méconnu du public, nous vivons de nombreuses expériences enrichissantes et passionnantes avec les personnes âgées.

Interview réalisée par Julien Tarby - Octobre 2015

Bonjour Services a participé à une réunion informative sur l'isolement et la sécurité des personnes âgées le mardi 29 mars à Grenade, avec la présence du Maire, de la gendarmerie et police nationales, des responsables d'associations et des élus locaux et régionaux.

De nos jours, les personnes âgées sont de plus en plus nombreuses et vivent plus longtemps : elles représentent 20% de la population, soit plus de 6 millions en France. En Haute-Garonne, on compte 28.000 personnes âgées bénéficiaires de l'Allocation Personnalisée d'Autonomie (APA), dont 19.000 au domicile. Les personnes âgées sont généralement des proies faciles pour les délinquants. Elles sont régulièrement confrontées à diverses menaces (cambriolages, arnaques, vols, harcèlement...) : 2/3 sont victimes de vols et 1/3 de cambriolages.

Pour y remédier, de nombreux organismes tels que la police, la gendarmerie, l'ANDMS (Association Nationale des Métiers de la Sécurité), les maisons des solidarités, l'association ALMA France... proposent de nombreuses mesures préventives et de sécurité aux personnes âgées et à leur entourage. Par ailleurs, la loi relative à l'adaptation de la société au vieillissement, publiée au journal officiel le 29 décembre 2015, est entrée en vigueur le 1er janvier 2016. Cette loi a pour objectif d'anticiper les conséquences du vieillissement de la population, en renforçant les droits, la protection et l'accompagnement des personnes âgées.

Dans cet article, nous vous livrons les conseils fournis par la gendarmerie et la police durant la réunion, de manière à optimiser la sécurité des personnes âgées dans leur quotidien :

- Le dispositif "opération tranquillité seniors", initié par la gendarmerie nationale, est une campagne de sensibilisation sur les mesures de sécurité pour les personnes isolées et dépendantes. Ce dispositif se décline en 4 étapes :

• Mettre en garde les aînés contre les menaces les plus fréquentes
• Sensibiliser l'entourage
• Organiser des passages réguliers au domicile de la personne âgée par l'entourage
• Signaler une situation inhabituelle à la gendarmerie ou via des partenaires (services sociaux, associations...)

- Au domicile de la personne âgée :

• Ne pas ouvrir pas à n'importe qui, se méfier de l'usurpation d'identité (vérifier l'identité des personnes qui frappent à la porte en leur demandant la carte professionnelle, en faisant un contrôle auprès de l'entreprise concernée et ne pas se fier à leur tenue professionnelle).
• Vol à la ruse : Ne pas échanger votre monnaie contre de faux chèques de service (achat de prestation, aide à domicile, EDF...). Etre vigilant envers les personnes susceptibles de vous proposer des services à domicile : C'est à vous de solliciter un service lorsque vous en avez besoin (travaux à effectuer, entretien du domicile et du jardin, contrôle EDF...) et non à la personne de vous en proposer. Ce conseil s'applique également pour le démarchage téléphonique.
• Pour signaler un danger sur Internet, composez  ce numéro : 08.11.02.02.17 ou effectuez votre signalement en ligne : http://bit.ly/18lvt6Y
• Se méfier des visiteurs se prétendants être un ami de votre famille, une ancienne relation de travail, un représentant de commerce...
• Cambriolages : Fermer la porte à double tour et l'équiper d'un viseur optique ou d'un entrebâilleur. Protéger les fenêtres à l'aide de volets, de grilles ou de barreaux. Vous pouvez également équiper votre domicile d'une alarme.  Ne pas mettre les clés sous le paillasson, ni dans la boite aux lettres. Changer de serrure si vous perdez les clés. Ne pas indiquer sur la boite aux lettres que vous êtes seul, retraité… (garder "Mr et Mme" et ne pas changer votre nom si votre conjoint(e) décède). Il est conseillé de mettre les objets de valeur dans un endroit atypique, car les cambrioleurs cherchent généralement à l'entrée, dans la salle de bain et les chambres. En cas de cambriolage, ne touchez à rien et contactez rapidement la gendarmerie.
• Pour limiter les risques d'isolement et d'insécurité, participez à la vie de votre quartier ou optez pour l'opération "tranquillité vacances" en cas d'absence durable (prévenir les voisins, le domicile doit paraître habité et ne pas laisser de message sur votre répondeur avec l'information de vos vacances).

- A l'extérieur :

• Ne pas porter de bijoux voyants sur soi, ne pas transporter de grosses sommes d'argent et être accompagné.
• Ne vous laissez pas distraire lorsque vous retirez de l'argent. Si on vous insiste à retaper le code et que votre carte est avortée, faite rapidement opposition : carte bancaire (0 892 705 705) / chèque (0 892 683 208). Il est fortement recommandé de garder le code de votre carte bancaire dans un endroit sûr. Pour éviter le piratage du paiement sans contact, intégrer manuellement la carte bleue dans le boîtier métallique.
• Fermer son sac et le tenir contre soi du côté des immeubles. Privilégier un sac en bandoulière et ne pas mettre vos clés et vos papiers ensemble.
• Être discret lorsque vous utilisez votre portable et ne pas le laisser à portée de vue. Mettre un code PIN (4 chiffres) et relever le code IMEI de votre portable (*#06#). En cas de vol, contacter le service client de votre opérateur : 1023.

- Agression dans la rue :

• Crier au secours, ne pas riposter et le signaler rapidement à la gendarmerie. Observer l’agresseur pour le décrire et le faire parler pour identifier son accent. Ne pas hésiter à relever l’immatriculation, le modèle et la couleur de son véhicule. Si vous vous sentez suivi(e) : rentrez dans un commerce et signalez le à la gendarmerie.
• La légitime défense (Article 122-5 Alinéa 1 du Code Pénal) doit s'appliquer au moment de l'agression, en se défendant de manière immédiate et proportionnée. Il est interdit de posséder une arme blanche ou lourde pour se défendre.

Cette réunion a permis à Bonjour Services, expert dans l'aide aux personnes âgées et handicapées à domicile, de participer à la prévention des personnes dépendantes et isolées en mettant en avant les différentes mesures de sécurité à appliquer.

Bonjour services veille à ce que les personnes que vous aimez soient en sécurité.

N’hésitez pas à nous contacter pour nos services d’aide aux personnes âgées et handicapées.

Aide au lever/au coucher, accompagnement dans vos déplacements, compagnie l’été, présence pour les grosses chaleurs, surveillance, … Nous sommes là pour vous aider à passer un bel été !